Viele Gespräche in Organisationen scheitern nicht an den Menschen.
Sondern am Rahmen.
In Meetings, Workshops oder Abstimmungen werden häufig unterschiedliche Anliegen gleichzeitig verhandelt: Entscheidungen, Prozesse, Beziehungen und Konflikte.
Das überfordert Gespräche. Orientierung geht verloren. Klärung wird unwahrscheinlich.
Das Format Klärungsräume Organisation (KRO) setzt genau hier an.
Ein Gespräch. Ein Anlass. Ein klarer Rahmen.
KRO unterstützt Organisationen dabei, für unterschiedliche Kommunikationsanlässe den jeweils passenden Gesprächsrahmen zu wählen und diesen professionell zu moderieren.
Nicht Inhalte werden gesteuert, sondern die Bedingungen, unter denen Klärung möglich wird.
Pro Termin wird ein Gesprächsrahmen gewählt. Andere Themen bleiben sichtbar, werden aber bewusst nicht vermischt.
KRO klärt keine Organisationen.
KRO klärt Gespräche.
Die vier Klärungsräume
KRO unterscheidet vier zentrale Gesprächsrahmen, die sich in Organisationen immer wieder zeigen.
Entscheidungsraum (KRO-E)
Entscheidungen werden tragfähig,
wenn ihr Rahmen klar ist.
Der Entscheidungsraum wird genutzt, wenn Entscheidungen vorbereitet oder getroffen werden sollen.
Im Fokus stehen:
- Entscheidungslogik
- Zuständigkeiten
- Optionen und Folgen
Nicht Teil dieses Raums sind: Prozessdetails, Beziehungsthemen oder Konfliktbearbeitung.
Die Moderation hält den Rahmen und trifft selbst keine Entscheidungen.
Prozessklärungsraum (KRO-P)
Prozessklarheit entlastet Zusammenarbeit.
Der Prozessklärungsraum dient der Klärung von Abläufen, Zuständigkeiten und Schnittstellen.
Im Fokus stehen:
- Wer macht was?
- Wann und wie erfolgen Übergaben?
- Wo entstehen Reibungen?
Nicht Teil dieses Raums sind: Leistungsbewertungen, persönliche Konflikte oder Grundsatzentscheidungen.
Die Moderation strukturiert die Klärung, ersetzt jedoch keine Fachverantwortung.
Konfliktraum (KRO-K)
Konflikte brauchen Raum,
um arbeitsfähig zu werden.
Der Konfliktraum wird genutzt, wenn Spannungen eskalieren oder Gespräche blockieren.
Im Fokus stehen:
- Unterbrechung von Eskalation
- Sichtbarmachen unterschiedlicher Perspektiven
- Wiederherstellung von Gesprächsfähigkeit
Nicht Ziel dieses Raums sind: Schuldzuweisungen, Sanktionen oder schnelle Lösungen.
Die Moderation schützt den Rahmen, ergreift keine Partei und erzwingt keine Einigung.
Beziehungsraum (KRO-B)
Zusammenarbeit wird tragfähig,
wenn sie bewusst besprochen wird.
Der Beziehungsraum dient der Reflexion von Zusammenarbeit, insbesondere nach Veränderungen oder in Phasen erhöhter Belastung.
Im Fokus stehen:
- Erwartungen
- Rollenverständnisse
- gemeinsame Arbeitsweisen
Nicht Teil dieses Raums sind: Entscheidungen, Prozessfragen oder Konfliktbearbeitung.
Die Moderation strukturiert den Austausch, ohne Ergebnisse vorzugeben.
Rolle der Moderation
Die Moderation im KRO-Format:
- setzt und hält den Gesprächsrahmen
- steuert den Prozess, nicht die Inhalte
- macht Themenwechsel sichtbar
- sorgt für Anschlussfähigkeit
Die Moderation:
- trifft keine Entscheidungen
- übernimmt keine Verantwortung für Ergebnisse
- ersetzt keine Führung
- löst keine Konflikte stellvertretend
Die Moderation hält den Rahmen –
das System entscheidet selbst.
Einstieg und Auftragsklärung
Der Einstieg in KRO erfolgt über ein kurzes Vorgespräch.
Dabei werden geklärt:
- der Anlass (Beobachtungen, nicht Ursachen)
- der passende Klärungsraum (E / P / K / B)
- der Teilnehmerkreis
- der Auftrag als Gesprächsfunktion
- Rahmenbedingungen und Rolle der Moderation
Ein guter Einstieg entscheidet darüber,
ob Klärung möglich wird.
Passt KRO zu Ihrem Anlass?
KRO ist kein Problemlösungsformat, kein Workshop und keine Mediation im engeren Sinn.
Es eignet sich, wenn Gespräche arbeitsfähig geführt werden sollen, ohne Anliegen zu vermischen oder zu überfrachten.
Ein kurzes Vorgespräch genügt, um zu prüfen, ob KRO für Ihren Anlass passt.
Weiterführende Formate
Wenn sich aus der organisationalen Klärung konkrete Spannungen oder Konflikte zeigen, kann eine Konfliktmoderation bei Veränderung & Reibung anschlussfähig sein.
Wenn Rollen, Abläufe oder Zuständigkeiten strukturell neu sortiert werden müssen, bietet sich eine systemische Prozessberatung & Teamstrukturklärung an.
In technisch geprägten Organisationen mit Spannungen an Schnittstellen kann eine Mediation im IT-Umfeld eine geeignete Vertiefung sein.
Nächster Schritt
Wenn Sie klären möchten, ob und wie ich Sie unterstützen kann:
Schreiben Sie mir kurz Ihr Anliegen – oder buchen Sie ein kostenloser Erstgespräch.
👉 Sie können ein Orientierungsrahmen kostenlos hier herunterladen
👉 Terminbuchung auf Calendly
📩 E-Mail: mediator@sweti.de
